Was Energiedienst während der Corona-Pandemie lernt

Wie meistern Sie „führen auf Abstand“ und wie halten Sie Kontakt zu Ihrem Team?

Alexander Lennemann: Seit Monaten sind alle Mitarbeiter der Unternehmenskommunikation im Homeoffice, mich eingeschlossen. Mir fehlen allerdings im Moment der persönliche Austausch und das informelle Gespräch zwischen Tür und Angel. Gerade das trägt dazu bei, festzustellen, wo der Schuh drückt. Und Workshops, die vor allem eine kulturelle Komponente haben, können aus meiner Sicht nicht virtuell stattfinden. Da ist bei uns etwas auf der Strecke geblieben und wird so schnell wie möglich nachgeholt. Das zeigt aber, dass eine rein virtuelle Zusammenarbeit nicht geht, wenn wir uns weiterentwickeln wollen.

Die regelmäßigen Redaktionsbesprechungen machen wir per Telefonkonferenz. Das funktioniert recht gut. Da wir unsere Planung auch über ein Tool vornehmen, in das jeder einträgt. Aber einmal am Tag halten wir eine Skype-Videokonferenz ab, um die täglichen Dinge und Themen zu besprechen. Das ist mir sehr wichtig, damit wir uns zumindest einmal am Tag zu einem festen Zeitpunkt sehen. Die Vidko ist zwar auf eine Stunde angesetzt, aber manchmal auch deutlich kürzer, je nach Themen, die anfallen. Inzwischen nutze ich für fast alle anderen Gespräch ebenfalls Skype-Video. Ich versuche das so oft wie möglich, um auch weiterhin den persönlichen Kontakt zu meinem Team zu halten. Auf die Distanz sind natürlich Eigenverantwortung und auch Selbstdisziplin noch mehr gefragt als bisher. Das läuft aber sehr gut. Und mit der Performance meines Teams auch in Corona-Pandemie-Zeiten bin ich sehr zufrieden

Die Videokonferenzen haben sich bei uns inzwischen so etabliert, dass wir Ende Mai eine virtuelle Afterwork-Party gemacht haben, bei der fast alle dabei waren. Das war sehr witzig, weil einige verkleidet waren und wir Spiele wie Vidko-Bingo und Stadt, Land, Fluss gespielt haben.

Natürlich haben wir auch enorme Fortschritte im mobilen Arbeiten gemacht. Videokonferenzen, Skypen, das Arbeiten von zu Hause und das gemeinsame Arbeiten über Entfernungen ist für uns alle zu einer Selbstverständlichkeit geworden. Das ist für mich aber nicht der entscheidende Faktor. Entscheidend ist für mich der Beweis, dass wir mit viel Vertrauen, Toleranz und viel gegenseitiger Hilfe es geschafft haben, aus der räumlichen Isolation keine soziale Isolation zu machen. Noch vor einem Jahr wären wir kulturell nicht so weit gewesen. Es zeigt für mich einmal mehr, dass das Thema Kultur kein Sandkastenthema ist, mit dem man sich beschäftigt, wenn einem sonst nichts mehr einfällt. Die Zeit der Einzelkämpfer ist spätestens jetzt endgültig vorbei. Die ein oder andere Führungskraft, die bisher der Meinung war, dass das Arbeiten von zu Hause nicht geht, musste plötzlich selbst von zu Hause aus arbeiten. Und es ging dann doch. Ich hatte auch nie das Gefühl, dass die Ergebnisorientierung und die Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens durch Corona gefährdet war. Für alle war es selbstverständlich, das Beste zu geben, auch wenn es der Chef nicht sieht.

Für die Zeit nach Corona nehme ich mit, dass wir noch konsequenter neue Arbeitsmodelle ausprobieren und individuelle Lösungen zulassen. Wir haben ein viel besseres Gespür dafür gewonnen, was moderne Arbeitswelten leisten können und was wir brauchen um produktiv zu sein. Für uns selbst und in der Zusammenarbeit mit anderen. Starre Regelungen zum Home-Office, wie sie vor Corona noch erarbeitet wurden, wirken für mich mittlerweile wie aus der Steinzeit.   

Wie meistern Sie „führen auf Abstand“ und wie halten Sie Kontakt zu Ihrem Team?

Für mich gibt es nicht wirklich einen großen Unterschied in der Art und Weise wie ich führen möchte, egal ob wir alle gemeinsam im Büro sitzen oder uns über einen Zeitraum nur digital austauschen können. Daher bin ich auch weiterhin meinem Ansatz treu geblieben. Ich versuche allen Kolleginnen und Kollegen ein Umfeld zu schaffen, das sie bestärkt eigenständig und individuell Entscheidungen zu treffen. In der Hochphase der Corona-Zeit war es für mich extrem wichtig einen kühlen Kopf zu bewahren, für alle Kolleginnen und Kollegen ansprechbar zu sein und alles dafür zu tun, dass die Zusammenarbeit weiterhin gut funktioniert und wir unsere operativen Prozesse beispielsweise im Energiehandel, in der Abrechnung und im Kundenmanagement aufrecht erhalten können. Gerade in dieser Phase war es super wichtig viel häufiger als üblich in der Interaktion zu sein. Da haben mir persönlich die Absagen von externen und internen Terminen auch Freiraum gegeben, den ich sonst im Alltag weniger habe. Aber auch jetzt braucht es mehr Gespräche als früher. Denn führen hat für mich sehr viel mit Intuition zu tun. Mit dem Erfühlen und Verstehen von Dingen, die nicht gesagt werden oder gerade nicht auf Folien stehen. Diese non-verbale Kommunikation und damit die Emotionen, die Mimik, ein leichtes Kopfschütteln geht im digitalen Alltag verloren. Deshalb werden wir auch in Zukunft persönliche Treffen unbedingt brauchen. Sich für etwas richtig zu begeistern oder zu spüren, dass es jemandem nicht gut geht, das ist digital sehr schwer.  

Mir persönlich fehlt der persönliche und direkte Austausch im Alltag mit den Kollegen, die seit langem zu Hause sind, sehr. Aber auch dort findet man Wege. Beispielsweise versuche ich mich zu einem ausgiebigen Spaziergang am Rhein zu treffen. Gerade private oder zwischenmenschliche Themen lassen sich im direkten Austausch einfach besser besprechen.  

Sollte es bei uns noch Führungskräfte gegeben haben, die über Anweisung und Kontrolle arbeiten und ihren Führungsanspruch definieren, dann wurden sie durch Corona vor enorme Problem gestellt. Für mich hat sich in den letzten Wochen sehr deutlich gezeigt, dass Führung eine Dienstleistung ist. An den Menschen, die für das Unternehmen arbeiten und in den herausfordernden Zeiten ihr Bestes geben. Mikromanager und Kontrollfanatiker haben, egal ob „remote“ oder vor Ort, in der dynamischen Welt dauerhaft keine Zukunft mehr. Eine Führungskultur die Freiräume gibt und auf die Kompetenz der Mitarbeiter setzt, ist für mich der entscheidende Erfolgsfaktor. Die Krise hat mich daher in meinem persönlichen Führungsverständnis gestärkt. Das hat mir sehr gut getan und mir das Gefühl gegeben, auf dem richtigen Weg zu sein.